1. Taraflar ve Kurumsal Finans Bilgileri

Bu politikada satıcı ve hizmet sağlayıcı taraf SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ. olup metin boyunca Solid Medya olarak anılır. Ödeme yapan taraf, sipariş oluşturan gerçek veya tüzel müşteridir.

Ödeme ve tahsilat süreçleri, mevzuata uygun kayıt düzeni ile finans birimimiz tarafından yönetilir. Tüm işlemler proje kayıtları, sipariş numarası ve fatura bilgisi ile ilişkilendirilir.

Müşterinin fatura ve ödeme bilgilerinin doğru beyan edilmesi zorunludur. Eksik veya hatalı beyanlardan doğabilecek faturalandırma sorunları ve gecikmeler müşterinin sorumluluğunda değerlendirilir.

Resmi finans bildirimleri e posta ve elektronik dokümanlarla paylaşılır. Gerekli görülen durumlarda müşteri kimlik doğrulaması talep edilebilir.

• Unvan: SOLİD REKLAM LTD. ŞTİ.
• Marka: Solid Medya
• Adres: Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA
• E posta: [email protected]
• Telefon: 0850 302 2009
• Vergi Dairesi ve No: Meram / 7730949554
• MERSİS No: 0773094955400001
• Web: www.solidmedya.com

2. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Solid Medya, kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, banka havalesi ve EFT, sanal POS işlemleri ve hizmet modeline bağlı otomatik tahsilat yöntemlerini kabul eder. Uygulanabilir yöntem sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

Proje bazlı işlerde avans ve kilometre taşı ödeme modeli kullanılabilir. Abonelik bazlı hizmetlerde aylık veya yıllık dönemler üzerinden düzenli tahsilat uygulanır.

Domain ve hosting gibi anlık aktivasyon içeren hizmetlerde ödeme alındıktan sonra işlem başlatılır. Aktivasyonun tamamlanması ödeme teyidine bağlıdır.

Ödeme onayı tamamlanmadan hizmete başlama zorunluluğu doğmaz. Bu yaklaşım işlem güvenliği ve operasyonel planlama açısından standart uygulamadır.

3. PCI DSS ve Altyapı Güvenliği

Kartlı ödemelerde sektör standardı veri güvenliği ilkeleri uygulanır ve ödeme süreçlerinde PCI DSS uyumlu altyapı kullanılır. Amaç, kart verilerinin yetkisiz erişime karşı korunmasıdır.

Kart numarası, güvenlik kodu ve son kullanma tarihi gibi hassas bilgiler Solid Medya sunucularında kalıcı olarak saklanmaz. Bu bilgiler ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.

İşlem trafiği güvenli iletişim protokolleri üzerinden şifrelenir ve erişim kontrolleri düzenli olarak gözden geçirilir. Güvenlik logları, anomali ve usulsüz erişim tespiti için izlenir.

Ödeme güvenliği süreçleri dönemsel teknik denetim, politika güncellemesi ve personel farkındalığı çalışmaları ile sürdürülebilir hale getirilir.

4. 3D Secure Doğrulama Süreci

Kredi kartı işlemlerinde 3D Secure doğrulaması temel güvenlik katmanı olarak uygulanır. Bu doğrulama sayesinde kart sahibinin bankası üzerinden ek kimlik teyidi yapılır.

Doğrulama adımı tamamlanmayan veya riskli görülen işlemler güvenlik gereği reddedilebilir. Bu durumda müşteri farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir.

3D Secure onayı, işlemin kart sahibi bilgisi dahilinde gerçekleştiğine ilişkin önemli bir delil niteliği taşır. Olası itiraz süreçlerinde bankacılık kayıtları esas alınır.

Doğrulama sırasında kullanılan tek kullanımlık kodun üçüncü kişilerle paylaşılmaması müşterinin sorumluluğundadır. Güvenlik bilgisi paylaşımından doğan riskler işlem sahibine aittir.

5. Faturalandırma ve Resmi Kayıt Düzeni

Tahsil edilen tüm bedeller için yürürlükteki vergi mevzuatına uygun e fatura veya e arşiv fatura düzenlenir. Fatura, sipariş anında beyan edilen bilgilere göre oluşturulur.

Kurumsal müşteriler için unvan, vergi dairesi ve vergi numarası, bireysel müşteriler için kimlik ve iletişim bilgileri zorunludur. Eksik veri durumunda fatura süreci gecikebilir.

Fatura itirazları, yasal süre içinde yazılı olarak iletilmelidir. Süresi içinde yapılmayan itirazlarda faturanın kabul edildiği varsayılabilir.

Finans kayıtları yasal saklama süreleri boyunca korunur ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir şekilde yönetilir.

6. Ödeme Planı ve Proje Finansmanı

Web, yazılım, e ticaret ve kapsamlı reklam projelerinde ödeme planı proje adımlarına göre tanımlanır. Avans ödemesi, kaynak planlaması ve iş başlangıcı için kritik bir aşamadır.

Ara ödeme taksitleri proje kilometre taşlarına bağlanabilir ve yazılı mutabakatla güncellenebilir. Gecikmeli ödeme, iş takviminin askıya alınmasına neden olabilir.

Aylık hizmetlerde dönemsel tahsilat esastır ve ilgili dönem içinde sağlanan hizmetin bedeli dönem sonunda iade konusu yapılamayabilir. Bu yaklaşım hizmet sürekliliği ve kaynak yönetimi için gereklidir.

Müşteri talebi ile kapsam artışı gerçekleşirse ek bütçe kalemi oluşturulur. Ek kalem onayı alınmadan ek iş ifasına başlanmaz.

7. Domain Hosting ve Anlık Aktifleştirme Ödemeleri

Domain tescili, hosting açılışı, SSL ve benzeri teknik altyapı kalemleri ödeme alındıktan sonra aktif edilir. Bu işlemler çoğu zaman anlık veya çok kısa süre içinde tamamlanır.

Anında ifa edilen bu hizmetlerde ilgili mevzuat ve hizmet doğası gereği iade imkanları sınırlıdır. Aktivasyon sonrası iptal talepleri genel olarak bir sonraki dönem için değerlendirilir.

Üçüncü taraf servis sağlayıcı ücretleri, döviz veya platform güncellemeleri nedeniyle değişebilir. Güncel maliyet bilgisi işlem öncesinde müşteriye bildirilir.

Yenileme tarihleri ve otomatik yenileme koşulları müşteriye açık şekilde iletilir. Zamanında iptal edilmeyen yenileme işlemlerinden doğan bedeller müşteri sorumluluğunda kalabilir.

8. Dolandırıcılık Önleme ve İzleme

Ödeme güvenliğinin sürdürülebilmesi için riskli işlem senaryolarına karşı teknik ve operasyonel kontrol mekanizmaları uygulanır. Şüpheli görülen işlemler ek doğrulama sürecine alınabilir.

İşlem davranışları, cihaz bilgisi, oturum tutarlılığı ve ödeme geçmişi gibi göstergeler üzerinden anomali analizi yapılabilir. Amaç, hem müşteri hesabını hem kurumsal altyapıyı korumaktır.

Dolandırıcılık şüphesi bulunan dosyalarda işlem geçici olarak bekletilebilir veya iptal edilebilir. Gerektiğinde banka ve yetkili kurumlarla koordinasyon sağlanır.

Müşteri, yetkisiz işlem şüphesini gecikmeden yazılı olarak bildirmelidir. Erken bildirim, hasar azaltımı ve hızlı çözüm için kritik önem taşır.

9. İade Ödeme ve İptal Bağlantısı

Ödeme iade süreçleri, İptal ve İade Koşulları metni ile birlikte değerlendirilir. İade hakkı doğuran durumlarda finans süreci ilgili sözleşme hükümlerine göre başlatılır.

İadeler mümkün olduğunda ödemenin alındığı kanal üzerinden gerçekleştirilir. Farklı hesaba iade ancak hukuki veya teknik zorunluluk halinde mümkündür.

Kredi kartı iadelerinde bankaların iç operasyonları nedeniyle yansıma süresi değişebilir. Havale iadelerinde doğru IBAN bildirimi müşterinin sorumluluğundadır.

İade sürecinde uygulanan kesinti, mahsup veya ödeme tarihleri müşteriye yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü ve Yürürlük

Ödeme ve güvenlik süreçlerinden doğan uyuşmazlıklarda öncelik, yazılı kayıtların karşılıklı incelenmesi ve hızlı çözüm üretimidir. Teknik loglar ve işlem kayıtları bu aşamada referans alınır.

Tüketici işlemlerinde yetki, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerindedir. Ticari işlemlerde sözleşme hükümleri geçerlidir.

Bu metindeki hükümlerden birinin geçersiz olması diğer hükümlerin yürürlüğünü etkilemez. Geçersiz hüküm yerine aynı hukuki amaca en yakın düzenleme uygulanır.

İşbu Ödeme ve Güvenlik Politikası 1 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir. Solid Medya, yasal ve teknik gereklilikler doğrultusunda metni güncelleme hakkını saklı tutar.